00620nam a2200241 4500 DLU020001035 ##1/14/1999 0-201-59043-3 eng 658.812 UN-J Unruh, James A. Customers Mean Business : Six Steps to Building Relationships That Last / James A. Unruh Reading, Massachusetts : Addison-Wesley, 1996 X, 212 tr.; 24 cm. 10000 DLU False Administrator G A SH Thư viện Trường Đại học Đà Lạt