Horovitz, J. (1993). Thuật chinh phục khách hàng: Khuôn vàng thước ngọc cho các nhà doanh nghiệp. Hà Nội: Thống kê.
শিকাগো স্টাইলে সাইটেশনHorovitz, Jacques. Thuật Chinh Phục Khách Hàng: Khuôn Vàng Thước Ngọc Cho Các Nhà Doanh Nghiệp. Hà Nội: Thống kê, 1993.
এমএলএ সাইটেশনHorovitz, Jacques. Thuật Chinh Phục Khách Hàng: Khuôn Vàng Thước Ngọc Cho Các Nhà Doanh Nghiệp. Hà Nội: Thống kê, 1993.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.