Horovitz, J. (1993). Thuật chinh phục khách hàng: Khuôn vàng thước ngọc cho các nhà doanh nghiệp. Hà Nội: Thống kê.
Čikaški stil citiranjaHorovitz, Jacques. Thuật Chinh Phục Khách Hàng: Khuôn Vàng Thước Ngọc Cho Các Nhà Doanh Nghiệp. Hà Nội: Thống kê, 1993.
MLA način citiranjaHorovitz, Jacques. Thuật Chinh Phục Khách Hàng: Khuôn Vàng Thước Ngọc Cho Các Nhà Doanh Nghiệp. Hà Nội: Thống kê, 1993.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.