Quản lý chất lượng sản phẩm theo TQM và ISO - 9000 - Nguyễn Quốc Cừ (Hà Nội : Khoa học và Kỹ thuật, 2000)
Keywords: Hệ thống tiêu chuẩn ISO 9000.; Quản lý chất lượng toàn diện