Ngô Thị Ánh, Nguyễn Hoàng Kiệt, & Tạ Thị Kiều An. (2000). Quản lý chất lượng toàn diện. Hà Nội: Thống kê.
Trích dẫn kiểu ChicagoNgô Thị Ánh, Nguyễn Hoàng Kiệt, và Tạ Thị Kiều An. Quản Lý Chất Lượng Toàn Diện. Hà Nội: Thống kê, 2000.
Trích dẫn MLANgô Thị Ánh, Nguyễn Hoàng Kiệt, và Tạ Thị Kiều An. Quản Lý Chất Lượng Toàn Diện. Hà Nội: Thống kê, 2000.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.