Nguyễn Thượng Thái. (2001). Hướng về khách hàng. H.: Bưu điện.
Citação norma ChicagoNguyễn Thượng Thái. Hướng Về Khách Hàng. H.: Bưu điện, 2001.
Citação norma MLANguyễn Thượng Thái. Hướng Về Khách Hàng. H.: Bưu điện, 2001.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.