Nguyễn Quang Toản. (2001). ISO 9000 và TQM: Thiết lập hệ thống quản lý tập trung vào chất lượng và hướng vào khách hàng. Tp. HCM: Đại học Quốc gia.
Trích dẫn kiểu ChicagoNguyễn Quang Toản. ISO 9000 Và TQM: Thiết Lập Hệ Thống Quản Lý Tập Trung Vào Chất Lượng Và Hướng Vào Khách Hàng. Tp. HCM: Đại học Quốc gia, 2001.
Trích dẫn MLANguyễn Quang Toản. ISO 9000 Và TQM: Thiết Lập Hệ Thống Quản Lý Tập Trung Vào Chất Lượng Và Hướng Vào Khách Hàng. Tp. HCM: Đại học Quốc gia, 2001.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.