Anderson, K., & Kerr, C. (2002). Customer relationship management. New York: McGraw-Hill.
Chicago-tyylinen lähdeviittausAnderson, Kristin, ja Carol Kerr. Customer Relationship Management. New York: McGraw-Hill, 2002.
MLA-viiteAnderson, Kristin, ja Carol Kerr. Customer Relationship Management. New York: McGraw-Hill, 2002.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.