Anderson, K., & Kerr, C. (2002). Customer relationship management. New York: McGraw-Hill.
Chicago-стиль цитированияAnderson, Kristin, và Carol Kerr. Customer Relationship Management. New York: McGraw-Hill, 2002.
MLA-цитированиеAnderson, Kristin, và Carol Kerr. Customer Relationship Management. New York: McGraw-Hill, 2002.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.