Trích dẫn APA

Anderson, K., & Kerr, C. (2002). Customer relationship management. New York: McGraw-Hill.

Trích dẫn kiểu Chicago

Anderson, Kristin, và Carol Kerr. Customer Relationship Management. New York: McGraw-Hill, 2002.

Trích dẫn MLA

Anderson, Kristin, và Carol Kerr. Customer Relationship Management. New York: McGraw-Hill, 2002.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.