Albrecht, K., & Zemke, R. (2002). Service America in the new economy ([Updated and expanded].). New York: McGraw-Hill.
Trích dẫn kiểu ChicagoAlbrecht, Karl, và Ron Zemke. Service America in the New Economy. [Updated and expanded]. New York: McGraw-Hill, 2002.
Trích dẫn MLAAlbrecht, Karl, và Ron Zemke. Service America in the New Economy. [Updated and expanded]. New York: McGraw-Hill, 2002.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.