Fisk, R. P., Grove, S. J. 1., & John, J. (2000). Interactive services marketing. Boston: Houghton Mifflin.
Citação norma ChicagoFisk, Raymond P., Stephen J. 1950- Grove, và Joby John. Interactive Services Marketing. Boston: Houghton Mifflin, 2000.
Citação norma MLAFisk, Raymond P., Stephen J. 1950- Grove, và Joby John. Interactive Services Marketing. Boston: Houghton Mifflin, 2000.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.