APA-referens

Grugulis, I., Sturdy, A., & Willmott, H. (2001). Customer service: Empowerment and entrapment. New York: Palgrave.

Chicago-stil citat

Grugulis, Irena, Andrew Sturdy, och Hugh Willmott. Customer Service: Empowerment and Entrapment. New York: Palgrave, 2001.

MLA-referens

Grugulis, Irena, Andrew Sturdy, och Hugh Willmott. Customer Service: Empowerment and Entrapment. New York: Palgrave, 2001.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.