Nguyễn Quang Toản. (2001). ISO 9000 và TQM: Thiết lập hệ thống quản lý tập trung vào chất lượng và hướng vào khách hàngTp. HCMT (In lần thứ 8 có sửa chữa, bổ sung và cập nhật theo ISO.). Tp. HCM: Đại học Quốc gia.
Citación estilo ChicagoNguyễn Quang Toản. ISO 9000 Và TQM: Thiết Lập Hệ Thống Quản Lý Tập Trung Vào Chất Lượng Và Hướng Vào Khách HàngTp. HCMT. In lần thứ 8 có sửa chữa, bổ sung và cập nhật theo ISO. Tp. HCM: Đại học Quốc gia, 2001.
Cita MLANguyễn Quang Toản. ISO 9000 Và TQM: Thiết Lập Hệ Thống Quản Lý Tập Trung Vào Chất Lượng Và Hướng Vào Khách HàngTp. HCMT. In lần thứ 8 có sửa chữa, bổ sung và cập nhật theo ISO. Tp. HCM: Đại học Quốc gia, 2001.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.