APA-referens

Brown, A. (1989). Customer care management. Oxford: Butterworth - Heinemann.

Chicago-stil citat

Brown, Andrew. Customer Care Management. Oxford: Butterworth - Heinemann, 1989.

MLA-referens

Brown, Andrew. Customer Care Management. Oxford: Butterworth - Heinemann, 1989.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.