101 bí quyết đàm phán : Văn hoá giao tiếp ứng xử trong quan hệ xã hội - Stark, Peter B.; Mạnh Linh; Minh Đức; Flaherty, Jane (H. : Văn hoá - Thông tin, 2004)
Keywords: Giao tiếp xã hội; Nghệ thuật ứng xử