APA način citiranja

Ngọc Hoa. (2006). Hoàn thiện dịch vụ khách hàng: Nâng cao độ thoả mãn của khách hàng và giành lấy trái tim của họ. H.: Lao động - Xã hội.

Čikaški stil citiranja

Ngọc Hoa. Hoàn Thiện Dịch Vụ Khách Hàng: Nâng Cao độ Thoả Mãn Của Khách Hàng Và Giành Lấy Trái Tim Của Họ. H.: Lao động - Xã hội, 2006.

MLA način citiranja

Ngọc Hoa. Hoàn Thiện Dịch Vụ Khách Hàng: Nâng Cao độ Thoả Mãn Của Khách Hàng Và Giành Lấy Trái Tim Của Họ. H.: Lao động - Xã hội, 2006.