Graham, B. B. (2004). Detail process charting: Speaking the language of process / Ben B. Graham. Hoboken, N.J.: Wiley.
Trích dẫn kiểu ChicagoGraham, Ben B. Detail Process Charting: Speaking the Language of Process / Ben B. Graham. Hoboken, N.J.: Wiley, 2004.
Trích dẫn MLAGraham, Ben B. Detail Process Charting: Speaking the Language of Process / Ben B. Graham. Hoboken, N.J.: Wiley, 2004.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.