Graham, B. B. (2004). Detail process charting: Speaking the language of process / Ben B. Graham. Hoboken, N.J.: Wiley.
Citação norma ChicagoGraham, Ben B. Detail Process Charting: Speaking the Language of Process / Ben B. Graham. Hoboken, N.J.: Wiley, 2004.
Citação norma MLAGraham, Ben B. Detail Process Charting: Speaking the Language of Process / Ben B. Graham. Hoboken, N.J.: Wiley, 2004.
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