Sức mạnh của ngôn từ = Words that win - Gabor, Don.; Kim Vân; Minh Tươi; Vương Long (Tp. HCM : Trẻ, 2009)
Lời giới thiệu -- Phần 1. Sức mạnh ngôn từ trong công việc -- Phần 2. Sức mạnh ngôn từ trong quan hệ khách hàng - nhà cung cấp -- Phần 3. Sức mạnh ngôn từ trong giao tiếp xã hội.
Keywords: Người lãnh đạo; Nghệ thuật quản lý; Quản lý điều hành