Reichheld, F., Tùng Linh,, & Bùi Thu Hà. (2010). Câu hỏi cốt tử. H.: Đại học Kinh tế Quốc dân.
Dyfyniad Arddull ChicagoReichheld, Fred., Tùng Linh, và Bùi Thu Hà. Câu Hỏi Cốt Tử. H.: Đại học Kinh tế Quốc dân, 2010.
Dyfyniad MLAReichheld, Fred., Tùng Linh, và Bùi Thu Hà. Câu Hỏi Cốt Tử. H.: Đại học Kinh tế Quốc dân, 2010.
Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.