01157nam a2200373 4500 DLU100109276 ##20100621 DLU vie vie vn 158.2 UR-W Ury, William. Lời từ chối hoàn hảo / William Ury; Nguyễn Thoa, ... [và những người khác] dịch. Lời từ chối hoàn hảo : Cách nói không mà vẫn có được sự đồng thuận H. : Lao động - Xã hội, 2009. 289 tr. ; 21 cm. Giai đoạn I. Chuẩn bị từ chối -- Giai đoạn II. Bảy tỏ từ chối -- Giai đoạn III. Hoàn tất từ chối. Đàm phán Nghệ thuật ứng xử Anh Toàn, dịch. Chu Hiệp, dịch. Mai Hạnh, dịch. Nguyễn Thoa, dịch. 05/2010 SH 49000 DLU True Đào Thị Thu Huyền G A SH Thư viện Trường Đại học Đà Lạt