Những cuộc đối đầu quyết định : Bộ công cụ để giải quyết tình trạng thất hứa, không đáp ứng sự mong đợi, hoặc có những hành vi tồi tệ - Grenny, Joseph; McMillan, Ron.; Patterson, Kerry; Switzler, Al; Trần Cung (H. : Thế giới, 2009)
Mở đầu. Đối đầu quyết định là gì? -- Phần I. Trước tiên, hãy đối đầu với chính mình -- Phần II. Đối đầu nhưng phải an toàn -- Phần III. Chuyển sang hành động -- Phụ lục A. Bạn đang đứng ở đâu? -- Phụ lục B. Sáu nguồn ảnh hưởng -- Phụ lục C. Khi mọi thứ trở nên đúng đắn -- Phụ lục D. Các câu hỏi thảo luận nhóm.
Keywords: Quan hệ cá nhân; Xung đột cá nhân