01476nam a2200361 4500 DLU100109283 ##20100621 DLU vie vie vn 303.69 Nhu Những cuộc đối đầu quyết định : Bộ công cụ để giải quyết tình trạng thất hứa, không đáp ứng sự mong đợi, hoặc có những hành vi tồi tệ / Kerry Patterson, ... [và những người khác]; Trần Cung dịch. H. : Thế giới, 2009. 385 tr. ; 21 cm. Mở đầu. Đối đầu quyết định là gì? -- Phần I. Trước tiên, hãy đối đầu với chính mình -- Phần II. Đối đầu nhưng phải an toàn -- Phần III. Chuyển sang hành động -- Phụ lục A. Bạn đang đứng ở đâu? -- Phụ lục B. Sáu nguồn ảnh hưởng -- Phụ lục C. Khi mọi thứ trở nên đúng đắn -- Phụ lục D. Các câu hỏi thảo luận nhóm. Quan hệ cá nhân Xung đột cá nhân Grenny, Joseph. McMillan, Ron. Patterson, Kerry. Switzler, Al Trần Cung, dịch. 05/2010 SH 74000 DLU True Đào Thị Thu Huyền G A SH Thư viện Trường Đại học Đà Lạt