Rosenbluth, H. F., Minh Hạnh,, & Peters, D. M. (2009). Khách hàng chưa phải là thượng đế: Đặt nhân viên lên hàng đầu để khách hàng thực sự là thượng đế. H.: Tri thức.
استشهاد بنمط شيكاغوRosenbluth, Hal F., Minh Hạnh, و Diane McFerrin Peters. Khách Hàng Chưa Phải Là Thượng đế: Đặt Nhân Viên Lên Hàng đầu để Khách Hàng Thực Sự Là Thượng đế. H.: Tri thức, 2009.
MLA استشهادRosenbluth, Hal F., Minh Hạnh, و Diane McFerrin Peters. Khách Hàng Chưa Phải Là Thượng đế: Đặt Nhân Viên Lên Hàng đầu để Khách Hàng Thực Sự Là Thượng đế. H.: Tri thức, 2009.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.