http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Phần 1. Truyền thống và những thách thức -- 1. Phát huy tài năng -- 2. Giúp nhân viên phát triển -- 3. Chất lượng dịch vụ và sự vượt trội -- 4. Môi trường mới -- 5. Sự phát triển và thay đổi là thầy của chúng tôi.
Phần 2. Định hướng của nhà lãnh đạo -- 6. Sự thay đổi và kỳ vọng -- 7. Khó khăn mới - Cách tiếp cận mới.
Thomas J. Watson; Nguyễn Thế Hùng chủ biên.