Fournies, F., & Hoàng Phú Phương. (2008). Tại sao khách hàng không làm điều bạn muốn : 24 giải pháp khắc phục những vấn đề bán hàng thường gặp =: Why customers don't do what you want them to do. TP. HCM: Tổng hợp.

Fournies, Ferdinand., و Hoàng Phú Phương. Tại Sao Khách Hàng Không Làm điều Bạn Muốn : 24 Giải Pháp Khắc Phục Những Vấn đề Bán Hàng Thường Gặp =: Why Customers Don't Do What You Want Them to Do. TP. HCM: Tổng hợp, 2008.

Fournies, Ferdinand., و Hoàng Phú Phương. Tại Sao Khách Hàng Không Làm điều Bạn Muốn : 24 Giải Pháp Khắc Phục Những Vấn đề Bán Hàng Thường Gặp =: Why Customers Don't Do What You Want Them to Do. TP. HCM: Tổng hợp, 2008.