01011nam a2200325 4500 DLU110126570 ##20111013 DLU vie vie vn 338.479 1 RO-H Rosenbluth, Hal F. Khách hàng chưa phải là thượng đế : Đặt nhân viên lên hàng đầu để khách hàng thực sự là thượng đế / Hal F. Rosenbluth, Diane McFerrin Peters; Minh Hạnh dịch. H. : Tri thức, 2009. 315 tr. ; 24 cm. Phần một. Tầm quan trọng của nhân viên -- Phần hai. Sáng tạo tương lai. Đại lý du lịch Quản lý. Minh Hạnh, dịch. Peters, Diane McFerrin. 16/2011 SH 75000 DLU True Đào Thị Thu Huyền G A SH Thư viện Trường Đại học Đà Lạt