Thuyết lây lan : Từ văn hóa tổ chức và lãnh đạo đến hành vi của nhân viên với tổ chức và thái độ khách hàng - Võ Thị Ngọc Thúy.; Hoàng Đoàn Phương Thảo.; Mai Thu Phương
Keywords: Sự hài lòng của nhân viên; Thái độ của nhân viên đối với khách hàng; Thuyết lây lan; Văn hóa doanh nghiệp