01083nam a2200325 4500 DLU180185957 ##20180720 9786047917884 DLU vie vie vn 658.562 HA-G Hà Nam Khánh Giao, PGS.TS.. Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam nhìn từ phía khách hàng : Sách chuyên khảo / Hà Nam Khánh Giao. Tp. Hồ Chí Minh : Tài chính, 2018. 490 tr. : minh họa ; 24 cm. Tài liệu tham khảo: tr. 455-490. Phần 1. Tổng quan đo lường chất lượng dịch vụ -- Phần 2. Đo lường chất lượng một số dịch vụ tại Việt Nam. Công nghiệp dịch vụ Kiểm soát chất lượng Việt Nam. 02/2018 SH 149000 DLU True Nguyễn Thanh Hương G A SH Thư viện Trường Đại học Đà Lạt