Vai trò hình ảnh và danh tiếng thương hiệu trong mối quan hệ hài lòng - Trung thành và hài lòng - Ý định sử dụng dịch vụ mạng di động Vinaphone - Nguyễn Hữu Khôi.; Thái Thị Hoài Thu.
Keywords: Danh tiếng thương hiệu; Hình ảnh thương hiệu; Lòng trung thành; Sự hài lòng