Nguyễn Huỳnh Mai. Thang đo SERVQUAL một công cụ đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện đại học.
Trích dẫn kiểu ChicagoNguyễn Huỳnh Mai. Thang đo SERVQUAL Một Công Cụ đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Thư Viện đại Học.
Trích dẫn MLANguyễn Huỳnh Mai. Thang đo SERVQUAL Một Công Cụ đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Thư Viện đại Học.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.