http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Sự khác biệt giữa người chiến thắng và kẻ thua cuộc trên bàn đàm phán
Thế nào là một cuộc đàm phán quyết định? -- Điều khiển các cuộc đàm phán quyết định -- Hãy bắt đầu với trái tim -- Học cách quan sát -- Tạo sự an toàn -- Điều khiển các câu chuyện của tôi -- Thể hiện bản thân -- Khám phá con đường của người khác -- Chuyển thành hành động -- Đúng, nhưng -- Phần tổng hợp.
Kerry Patterson, ... [et al.]; Minh Hiếu dịch.