Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng khi sử dụng thương mại điện tử trong lĩnh vực du lịch tại Đà Lạt : Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh - Hoàng Văn Bằng. (Trường Đại học Đà Lạt, 2019)