Mối quan hệ giữa tiện lợi dịch vụ, sự hài lòng và dự định hành vi của khách hàng - trường hợp dịch vụ 4G tại Lâm Đồng : Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh - Nguyễn Thị Thùy Dung. (Trường Đại học Đà Lạt, 2019)