Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố Đà Lạt : Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh - Nguyễn Thị Hạnh Nguyên. (Trường Đại học Đà Lạt, 2019)