Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người dân sử dụng dịch vụ xử lý nước thải tại thành phố Đà Lạt : Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh - Nguyễn Thị Vân. (Trường Đại học Đà Lạt, 2019)