Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang tại Lâm Đồng : Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh - Nguyễn Xuân Huy. (Trường Đại học Đà Lạt, 2019)