Bán mà như không : Marketing thực chiến trong thời 4.0 = Selling the invisible : a field guide to modern marketing - Beckwith, Harry, 1949-; Đặng Thùy Linh (H. : Hồng Đức, 2019)
Khởi động -- Khảo sát và nghiên cứu: kể cả bạn thân nhất cũng sẽ nói dối bạn -- Marketing không phải một phòng ban -- Lập kế hoạch: 18 lỗi ngụy biện -- Mỏ neo, những vết mụn và American Express: khách hàng tiềm năng tư duy như thế nào -- Bạn nói càng nhiều, mọi người nghe càng ít: định vị và tập trung -- Những con mèo xấu xí, giày lười và trang sức giá cắt cổ: nghệ thuật làm giá -- Viết tắt chữ trên áo sơ mi chứ đừng viết tắt tên công ty bạn: cách đặt tên và tạo thương hiệu -- Cách tiết kiệm 500.000 đô: truyền thông và bán hàng -- Giữ những thứ bạn có: nuôi dưỡng quan hệ và giữ khách hàng -- Sửa nhanh -- Một số gợi ý về sách dành cho nhà tiếp thị dịch vụ.
Có tóm tắt sau mỗi phần.
Keywords: Công nghiệp dịch vụ -- Tiếp thị