Zemke, R., Anderson, K., & Lê Đình Chi. (2019). Dịch vụ sửng sốt, khách hàng sững sờ = Delivering knock your socks off service (Tái bản lần thứ hai.). H.: Lao động : Alphabook.
Dyfyniad Arddull ChicagoZemke, Ron., Kristin Anderson, và Lê Đình Chi. Dịch Vụ Sửng Sốt, Khách Hàng Sững Sờ = Delivering Knock Your Socks Off Service. Tái bản lần thứ hai. H.: Lao động : Alphabook, 2019.
Dyfyniad MLAZemke, Ron., Kristin Anderson, và Lê Đình Chi. Dịch Vụ Sửng Sốt, Khách Hàng Sững Sờ = Delivering Knock Your Socks Off Service. Tái bản lần thứ hai. H.: Lao động : Alphabook, 2019.
Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.