Zemke, R., Anderson, K., & Lê Đình Chi. (2019). Dịch vụ sửng sốt, khách hàng sững sờ = Delivering knock your socks off service (Tái bản lần thứ hai.). H.: Lao động : Alphabook.
Trích dẫn kiểu ChicagoZemke, Ron., Kristin Anderson, và Lê Đình Chi. Dịch Vụ Sửng Sốt, Khách Hàng Sững Sờ = Delivering Knock Your Socks Off Service. Tái bản lần thứ hai. H.: Lao động : Alphabook, 2019.
Deismireacht MLAZemke, Ron., Kristin Anderson, và Lê Đình Chi. Dịch Vụ Sửng Sốt, Khách Hàng Sững Sờ = Delivering Knock Your Socks Off Service. Tái bản lần thứ hai. H.: Lao động : Alphabook, 2019.
Rabhadh: D'fhéadfadh nach mbeadh na deismireachtaí seo 100% cruinn i gcónaí.