01372nam a2200349 4500 DLU210195520 9786045989876 DLU vie vie eng vn 658.812 ZE-R Zemke, Ron. Dịch vụ sửng sốt, khách hàng sững sờ = Delivering knock your socks off service / Ron Zemke, Kristin Anderson; Lê Đình Chi biên dịch. Delivering knock your socks off service Tái bản lần thứ hai. H. : Lao động : Alphabook, 2019. 342 tr. : minh họa; 21 cm. Những nguyên tắc cơ bản của dịch vụ khách hàng hoàn hảo -- Làm thế nào để có dịch vụ khách hàng hoàn hảo -- Liên tục mang đến dịch vụ khách hàng hoàn hảo -- Khía cạnh giải quyết vấn đề trong dịch vụ khách hàng hoàn hảo -- Hãy chăm sóc chính bạn để đáp ứng dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Dịch vụ khách hàng. Anderson, Kristin. Lê Đình Chi, dịch. 03/2020 SH 129000 DLU True Nguyễn Thanh Hương G A SH Thư viện Trường Đại học Đà Lạt