rdf-syntax-grammar
mods:
  schema location: http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
  title info:
    title: Dịch vụ sửng sốt, khách hàng sững sờ = Delivering knock your socks off service
  title info:
    title: Delivering knock your socks off service
  name:
    name part: Zemke, Ron.
    role:
      role term: creator
  name:
    name part: Anderson, Kristin.
  name:
    name part: Lê Đình Chi
    role:
      role term: dịch.
  type of resource: text
  origin info:
    place:
      place term: H
    publisher: Lao động
    publisher: Alphabook
    date issued: 2019
    edition: Tái bản lần thứ hai.
    issuance: monographic
  language:
    language term: vie
  language:
    language term: eng
  physical description:
    extent: 342 tr. : minh họa; 21 cm.
  table of contents: Những nguyên tắc cơ bản của dịch vụ khách hàng hoàn hảo -- Làm thế nào để có dịch vụ khách hàng hoàn hảo -- Liên tục mang đến dịch vụ khách hàng hoàn hảo -- Khía cạnh giải quyết vấn đề trong dịch vụ khách hàng hoàn hảo -- Hãy chăm sóc chính bạn để đáp ứng dịch vụ khách hàng hoàn hảo.
  note: Ron Zemke, Kristin Anderson; Lê Đình Chi biên dịch.
  subject:
    topic: Dịch vụ khách hàng
  classification: 658.812 ZE-R
  identifier: 9786045989876
  record info:
    record content source: DLU
    record identifier: DLU210195520
    language of cataloging:
      language term: vie