Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn : Luận văn thạc sĩ - Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh - Hoàng, Văn Trường (Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh, 2025)