Văn hóa ứng xử và nghệ thuật giao tiếp nơi công sở : Trong các cơ quan hành chính nhà nước doanh nghiệp, trường học, bệnh viện, khi tham gia giao thông,... - Việt Trinh; Thùy Linh (Lao động, 2013)