(2000). Kỹ năng giao tiếp trong khách sạn: Cách tiếp cận thực tế. H: Hà Nội.
Trích dẫn kiểu ChicagoKỹ Năng Giao Tiếp Trong Khách Sạn: Cách Tiếp Cận Thực Tế. H: Hà Nội, 2000.
Trích dẫn MLAKỹ Năng Giao Tiếp Trong Khách Sạn: Cách Tiếp Cận Thực Tế. H: Hà Nội, 2000.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.