Wirtz, J., Lovelock, C., Phí Thị Linh Giang, Lê Thị Phương Dung, & Verma, R. (2023). Quản trị vận hành marketing dịch vụ: = Services marketing (9th ed.). H: Công Thương.

Wirtz, Jochen, Christopher Lovelock, Phí Thị Linh Giang, Lê Thị Phương Dung, ja Rohit Verma. Quản Trị Vận Hành Marketing Dịch Vụ: = Services Marketing. 9th ed. H: Công Thương, 2023.

Wirtz, Jochen, et al. Quản Trị Vận Hành Marketing Dịch Vụ: = Services Marketing. 9th ed. H: Công Thương, 2023.