Đừng cố gắng bán, hãy giúp khách hàng mua : Bí quyết & kỹ năng bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ - Trịnh, Minh Thảo (Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, 2019)