Giáo trình tâm lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch - Nguyễn Văn Đính; Nguyễn Văn Mạnh (H. Thống kê, 1996)
ĐTTS ghi: Trường Đại học kinh tế Quốc dân
Keywords: Quản trị DV Du lịch và Lữ hành