01240nam a2200217Ia 4500 TDMU_16905 210410s9999 xx 000 0 und d 658.5 NG527 Nguyễn, Đình Phan Giáo trình quản trị chất lượng Nguyễn Đình Phan, Đặng Ngọc Sự (ch.b) H. Đại học kinh tế quốc dân 2012 438tr. Nội dung gồm: Khách hàng và thỏa mãn khách hàng, chất lượng và vai trò của chất lượng sản phẩm, quản trị chất lượng và dịch vụ, tiêu chuẩn hóa, đảm bảo và cải tiến chất lượng, kiểm tra chất lượng sản phẩm, đo lường chất lượng và chi phí, văn hóa chất lượng, công cụ thống kê trong kiểm soát chất lượng, benchmarking... Doanh nghiệp Quản lý chất lượng Đặng, Ngọc Sự http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=16905 Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một