01472nam a2200229Ia 4500 TDMU_26801 210410s9999 xx 000 0 und d 925.02 S428 Solomon, Robert Khác biệt từ nghệ thuật quản trị khách hàng 58 điều cần biết, phải làm của dân marketing & quảng cáo Robert Solomon; Hoàng Anh, Duy Thiện, Việt Dũng (dịch) Tp. Hồ Chí Minh Văn hóa - Văn nghệ Tp. Hồ Chí Minh 2015 238tr. Tên sách tiếng Anh: The Age of client service; Trình bày các vấn đề: Định hình thành công; Hãy đa năng và linh hoạt; Sống cùng thương hiệu của khách hàng; Đồng thuận trên chiến lược, ngân sách và thời gian biểu; Luôn quản lý kỳ vọng của khách hàng ngay từ đầu; Thật sự tôn trọng Brief; Khi nào nên tìm kiếm - Khi nào nên sáng tạo; Gắm kết nhóm sáng tạo ngay từ giai đoạn viết Briel.... Tiếp thị Dịch vụ khách hàng; Quan hệ khách hàng; Quảng cáo Hoàng Anh http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=26801 Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một