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Lưu, Đ. T., & Lượng, V. Q. (2016). Quản trị quan hệ khách hàng: Lý thuyết và tình huống thực hành ứng dụng của các công ty Việt Nam. H: Tài chính.

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Lưu, Đan Thọ, और Văn Quốc Lượng. Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng: Lý Thuyết Và Tình Huống Thực Hành Ứng Dụng Của Các Công Ty Việt Nam. H: Tài chính, 2016.

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