Kaufman, R., & Trần, L. (2015). Nâng tầm dịch vụ. Tp. Hồ Chí Minh: Nxb. Trẻ.
Citação norma ChicagoKaufman, Ron, và Lê Trần. Nâng Tầm Dịch Vụ. Tp. Hồ Chí Minh: Nxb. Trẻ, 2015.
Citação norma MLAKaufman, Ron, và Lê Trần. Nâng Tầm Dịch Vụ. Tp. Hồ Chí Minh: Nxb. Trẻ, 2015.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.