00977nam a2200217Ia 4500 TDMU_28521 210410s9999 xx 000 0 und d 895.92234 K111 Kaufman, Ron Nâng tầm dịch vụ Ron Kaufman; Trần Lê (dịch) Tp. Hồ Chí Minh Nxb. Trẻ 2015 431tr. Giới thiệu sức mạnh của việc cung cấp dịch vụ nâng tầm và các bước đi mà người làm dịch vụ có thể áp dụng nhằm xây dựng văn hóa dịch vụ bền vững, phát huy hiệu quả hàng ngày Quản trị kinh doanh Dịch vụ khách hàng Bí quyết thành công Trần, Lê http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=28521 Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một