01447nam a2200229Ia 4500 TDMU_29461 210410s9999 xx 000 0 und d 372.21 B105 Blanchard, Ken Khách hàng là số 1 Không bao giờ là quá muộn để xây dựng một công ty biết hướng đến khách hàng Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch; Hạo Nhiên, Nguyễn Nghệ (biên dịch) Tp. Hồ Chí Minh Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh 2016 250tr. Trình bày những điểm cơ bản trong dịch vụ khách hàng như xây dựng một tổ chức lấy con người làm trung tâm, lấy hiệu quả làm động lực, luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên cao nhất. Giới thiệu bốn bước quyết định để có được thành công trong kinh doanh gồm: hướng đến mục tiêu, đối xử với khách hàng, nhân viên và xây dựng phương thức lãnh đạo đúng cách Dịch vụ khách hàng Quản lý Ballard, Jim http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=29461 Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một